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FAQs

In questa sezione troverai
tutte le risposte alle domande più comuni

Su Di Noi

Cosa è US Lab Technology?

Siamo una piccola impresa focalizzata sull'innovazione e l'accessibilità tecnologica per tutti. Presto includeremo ulteriori prodotti, consci che la nostra visione si estende oltre la skincare. Vi invitiamo a supportarci sui social media per rimanere aggiornati sulle ultime novità, vantaggi e sconti esclusivi sulle promozioni già attive.

Cosa rende unico il Brand?

L'approccio personalizzato al cliente e i servizi post-vendita che offriamo sono tra i punti di forza distintivi rispetto alla concorrenza. Attraverso i nostri canali social, i clienti possono interagire direttamente con i fondatori per ricevere consigli di bellezza e supporto dedicato. Oltre alla cura del cliente, la sostenibilità ambientale è una delle nostre massime priorità: ci impegniamo a ridurre l'utilizzo di plastica e le emissioni legate ai nostri prodotti lungo tutta la filiera, dalla produzione alla consegna. Il nostro impegno si estende anche nella collaborazione con professionisti e giovani talenti di diversi paesi, promuovendo e sostenendo opportunità reciproche per un futuro e un'economia più coesa.

Quanta esperienza avete?

Siamo nel settore da oltre nove anni e il nostro viaggio per affermarci nel panorama globale da imprenditori indipendenti ci ha insegnato l'importanza di possedere competenze versatili in vari ambiti. Collaboriamo inoltre con professionisti e giovani talenti a livello internazionale, arricchendo la nostra organizzazione attraverso un continuo scambio reciproco di opportunita '.

Dove posso trovare i vostri prodotti?

Puoi trovare i nostri prodotti qui, sul nostro sito di e-commerce e sui marketplace delle nostre piattaforme social. Seguici per scoprire i punti fisici di rivendita e partnership promozionali.

È possibile collaborare con voi?

Assolutamente sì! Potrai usufruire delle opportunità del nostro programma Affiliate, che consente ai clienti soddisfatti di ricevere un’entrata extra per la promozione del nostro brand e/o ai commerciali della beauty industry che vogliono ampliare la loro offerta per centri estetici, saloni e relativi clienti. Siamo disponibili per ulteriori richieste di collaborazione e aperti a valutare nuove opportunità. Se sei interessato e vuoi ricevere ulteriori informazioni, non esitare a contattarci all'indirizzo marketing@uslabtechnology.com

Come posso mettermi in contatto con voi?

Puoi contattarci via email all'indirizzo info@uslabtechnology.com o sui nostri profili social, rispondiamo in media entro 24-48h. Seguici su IG, FB e TikTok @uslabtechnology

Prodotti

Come funziona il US Master?

L'utilizzo del dispositivo è molto semplice. Prima di iniziare, detergi accuratamente il viso e risciacqua con acqua tiepida per aprire i pori e assicurati che la pelle sia ben pulita. Successivamente, tieni premuto per due secondi il pulsante di accensione fino a quando non sentirai un segnale acustico che ne indica l'accensione. Premendo velocemente lo stesso pulsante potrai selezionare il trattamento desiderato: premi una volta per il primo trattamento (Cleaning), due volte per il secondo (Lifting), tre volte per il terzo (Ion+) e quattro volte per il quarto e ultimo trattamento (Ion-). Utilizza i cappucci in silicone con doppia texture per trattare delicatamente le zone più sensibili, pulire la pelle dai residui giornalieri o stimolare i linfonodi per un corretto drenaggio. Per i primi tre trattamenti, posiziona la spatola rivolta verso l'alto con un’angolazione di 45 gradi e utilizza movimenti circolari e/o dal basso verso l’alto e/o dall’interno verso l’esterno del viso. Per la modalità Ion-, rivolgi la spatola verso il basso per favorire l'assorbimento dei nutrienti dalle tue creme di bellezza e concludere efficacemente la tua skincare. Posizionare le dita sulle barre laterali a induzione durante i trattamenti ionici (Ion+ e Ion-). Mettere i carica il dispositivo per il primo utilizzo.

Quali sono i benefici del trattamento Lifting per trattare le rughe e le linee di espressione?

Le vibrazioni ultrasoniche impiegate nella modalità Lifting sono targetizzate a 24.000 Hz e vengono ampiamente utilizzate nei trattamenti di bellezza professionali per stimolare efficacemente la produzione naturale di collagene. Questo processo, noto come neocollagenesi, è fondamentale per la rigenerazione dei tessuti, la guarigione delle ferite/cicatrici e il mantenimento di una pelle elastica e giovane. Queste vibrazioni sono ideali per trattare l’invecchiamento e stimolare la rigenerazione cellulare, contribuendo attivamente a ridurre rughe e linee d'espressione. Inoltre, l'Ultrasonic Skin Master può essere impiegato con o senza i cappucci in silicone a doppia texture per detergere e stimolare i linfonodi, potenziando i benefici complessivi dei trattamenti di bellezza.

L’Ultrasonic Skin Master è adatto a tutti i tipi di pelle?

Sì, l'US Master è progettato per adattarsi a tutti i tipi di pelle. Per la pelle grassa, le vibrazioni ultrasoniche ad alta frequenza detergono efficacemente la pelle del viso, liberandola dal sebo in eccesso e regolando la sua produzione naturale, prevenendo così l'occlusione dei pori; chi ha la pelle normale può personalizzare i trattamenti sfruttando le varie modalità del dispositivo e regolando la pressione in base alle proprie esigenze; per la pelle secca, massaggia la pelle con movimenti circolari utilizzando i cappucci in silicone con doppia texture per affrontare le desquamazioni e nutrire in profondità, garantendo massima idratazione; le persone con pelle sensibile trarranno beneficio dai materiali non reattivi, non abrasivi e ipoallergenici della spatola in acciaio inossidabile giapponese e dei cappucci in silicone, che garantiscono un contatto delicato durante i trattamenti e riducono il rischio di irritazioni e contaminazioni esterne; per pelli miste, è possibile personalizzare i trattamenti in base alle specifiche esigenze delle diverse zone del viso.

L'US Master può rimuovere i punti neri?

Sì, utilizzando la spatola rivolta verso l'alto a 45 gradi è possibile rimuovere i punti neri con il trattamento Ion+. Questa modalità sfrutta le proprietà degli ioni positivi per aprire efficacemente i pori e facilitare la fuoriuscita delle impurità e, in sinergia con le vibrazioni ultrasoniche targetizzate a 23.000 Hz, permette una corretta esfoliazione della pelle. Si consiglia di concludere il trattamento applicando una crema o un siero idratante e massaggiando delicatamente la pelle con movimenti circolari utilizzando il trattamento Ion- per sigillare i nutrienti nei pori della pelle e prevenire future ostruzioni.

Quali risultati posso aspettarmi dall'utilizzo del dispositivo?

L'US Master offre una soluzione completa per la cura della pelle ed è estremamente versatile nelle sue applicazioni: è perfetto per una pulizia profonda del viso, rimuovendo efficacemente residui, agenti inquinanti, punti neri e comedoni dai pori; è ideale per trattare rughe e linee d'espressione rimpolpando la pelle e innescando il processo di neocollagenesi; inoltre, è eccellente per idratare a lungo la pelle e trattare secchezza e desquamazione, anche grazie agli appositi cappucci in silicone con doppia texture. I risultati sono visibili sin da subito per quanto riguarda la pulizia e l'idratazione, mentre per il trattamento delle rughe potrebbero essere necessarie più applicazioni. L'uso costante e la versatilità del dispositivo garantiscono una pelle più giovane, tonica e detersa, con evidenti miglioramenti anche sulla texture a buccia d'arancia dovuto all'eccessiva dilatazione dei pori a cui tendono alcune aree del viso.

È sicuro usarlo durante la gravidanza o durante trattamenti ormonali?

È sempre consigliabile consultare il medico per queste specifiche indicazioni.

Durante l'utilizzo, emette un suono e poi si spegne; è normale?

Sì, il dispositivo si spegne quando la spatola inizia a scaldarsi e/o quando si sta utilizzando lo strumento per un periodo di tempo prolungato per evitarne un utilizzo eccessivo su una specifica area del viso. Puoi riaccenderlo e usarlo su un'altra area del viso o usarlo in modalità spenta come strumento di trattamento Gua Sha con i cappucci in silicone a doppia texture. Puoi riprendere il trattamento dopo 2-7 secondi.

È normale che la spatola si scaldi?

Sì, il calore è dovuto alle oscillazioni ultrasoniche della spatola. Potrebbe anche spegnersi per evitare il surriscaldamento poiché dispone di sensori incorporati. Basta attendere 2-7 secondi per riprendere/continuare il trattamento.

Cosa dovrei fare quando emette due bip?

I due bip segnalano che la batteria del dispositivo è scarica e il dispositivo necessita di essere ricaricato. Puoi utilizzare il cavo in dotazione.

Come utilizzo strumento durante i trattamenti ionici?

Posiziona le dita sulle due barre laterali mentre tieni l'apparecchio e inizia il trattamento con Ion+ per esfoliare (utilizzando la spatola rivolta verso l'alto a 45°) e con Ion- per nutrire la pelle in profondità (utilizza la spatola rivolta verso il basso a 45°).

Quando utilizzo i cappucci in silicone la spatola non trasmette vibrazioni, è normale?

Sì, i cappucci in silicone sono progettati per essere utilizzati con il dispositivo spento per poter offrire un'esperienza delicata di pulizia e risveglio linfatico, anche grazie alla facilità con la quale l'impugnatura si adatta perfettamente ai contorni del viso. Ideale per trattamenti quotidiani su pelli sensibili o irritate.

Posso usarlo sotto la doccia?

No, poiché utilizza tecnologia ionica. Dedica momenti rilassanti ai tuoi trattamenti di bellezza e concentrati su di essi con cura, meglio se effettuati dopo una bella doccia calda.

È sicuro utilizzarlo tutti i giorni?

Si, anche se una risposta più adeguata dipende dalle singole individualità. La modalità di pulizia è adatta per un utilizzo quotidiano, rimuovendo efficacemente trucco, eccesso di sebo e particelle di inquinamento anche tramite l'utilizzo dell'apposito cappuccio in silicone. L'esfoliazione della pelle non è consigliabile ogni giorno, piuttosto una volta a settimana. La modalità Lifting è adatta per tutti i giorni includendo la stimolazione linfatica, consigliabile un minimo di due volte a settimana. Puoi concludere la tua routine di skincare nutrendo la pelle utilizzando la modalità Ion- ogni giorno, direttamente sul viso o sulle maschere di bellezza per favorire la penetrazione dei nutrienti.

Posso portarlo in viaggio?

Sì, le due iconiche borse in dotazione ti permettono di trasportare facilmente il dispositivo e gli accessori per un'esperienza di bellezza efficace ovunque tu vada. Le dimensioni consentono a tutto il tuo necessario di entrare in una borsetta e la morbida flanella è ideale per proteggere i tuoi essenziali da eventuali urti e agenti esterni.

Posso usarlo su acne o pelle danneggiata?

Quando la situazione è già monitorata da un professionista o è particolarmente grave, assicurati di condividere con gli esperti la tua decisione di acquisto e utilizzo. Lo strumento stimola la produzione di collagene e la rigenerazione dei tessuti, ma le sue vibrazioni potrebbero interferire con eventuali i trattamenti in corso. SOLO SE IL TUO MEDICO TI DÀ IL PERMESSO DI USARLOricordati di utilizzarlo sulla pelle accuratamente detersa e preparata correttamente per i trattamenti per evitare di diffondere eventuali residui e impurità nei pori, peggiorando la situazione
ASSICURATI DI CONSULTARE IL TUO MEDICO PER CONDIZIONI PATOLOGICHE.

SPEDIZIONI

In quali paesi spedite i vostri prodotti?

Attualmente, spediamo in 48 paesi: Stati Uniti, Italia, Regno Unito, Albania, Andorra, Austria, Bielorussia, Belgio, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Paesi Bassi, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Russia, San Marino, Serbia, Spagna, Slovenia, Slovacchia, Svezia, Svizzera, Turchia, Ucraina, Canada, Messico e Sudafrica.
L'esperienza nel settore ci ha consentito di stabilire partnership vantaggiose per ridurre costi di spedizione, spese di gestione ed è attualmente gratuita in tutti i paesi. Seguici sui nostri canali social per rimanere aggiornato su sconti e promozioni.

Spedite al di fuori dell'America?

Sì. Spediamo anche in Europa, Messico, Canada, Regno Unito e Sudafrica.
Puoi trovare un elenco dettagliato dei paesi nella sezione "In quali paesi spedite i vostri prodotti?". Seguici sui nostri canali social per rimanere aggiornato su sconti e promozioni.

Quali sono i costi di spedizione?

La spedizione è gratuita e solitamente impiega circa 6-10 giorni lavorativi per la consegna. A breve sarà disponibile un servizio di spedizione con corriere espresso, ma i costi associati saranno a carico del cliente, in linea con le nostre politiche di spedizione legate alle emissioni.

Quanto tempo impiega il mio ordine ad arrivare?

I tempi di spedizione possono variare tra i diversi paesi e aree geografiche.
Generalmente, 10-12 giorni lavorativi per i paesi dell'area UE, Messico e Canada,
6-10 giorni lavorativi per gli Stati Uniti, e 12-30 giorni per il Sudafrica. Puoi sempre controllare lo stato della tua spedizione nell'apposita sezione del nostro sito.

Offrite opzioni di spedizione espressa o più veloce?

A breve sarà disponibile un servizio di spedizione con corriere espresso, ma i costi associati saranno a carico del cliente, in linea con le nostre politiche di spedizione legate alle emissioni. Puoi sempre controllare lo stato della tua spedizione nell'apposita sezione del nostro sito.

Ho ricevuto il vostro pacco da un indirizzo estero, è normale?

Sì, è normale. Abbiamo stabilito partnership con magazzini internazionali per ridurre i costi e le emissioni, dove i nostri prodotti sono stoccati. Per motivi legali, l'indirizzo di spedizione deve essere il luogo da cui le merci vengono spedite; pertanto, troverai le specifiche del magazzino più vicino a te come mittente del pacco.

Resi

Come posso aprire una disputa per un prodotto che credo sia danneggiato o malfunzionante?

Puoi contattarci all'indirizzo email di supporto fornito nell'email di conferma dell'ordine. Si prega di aprire una contestazione con noi entro 30 giorni dalla consegna del pacco. Il prodotto deve essere restituito nella sua condizione originale e completo di accessori, possibilmente non utilizzato; ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che mostrano segni di scorretto utilizzo. Potrà essere necessario fornire foto e/o video che mostrino chiaramente il malfunzionamento o eventuali danni per un'attenta valutazione.

Quali motivi non sono accettati per resi e rimborsi?

I resi e i rimborsi non sono accettati se il prodotto è stato utilizzato o mostra segni di utilizzo, o se hai semplicemente cambiato idea dopo averlo ricevuto. Purtroppo, sta diventando sempre più comune acquistare articoli solo per creare contenuti e/o testarli per un breve periodo per poi restituirli. Speriamo nella tua comprensione riguardo a questa decisione. Riguardo a malfunzionamenti durante l'utilizzo, sarà necessario fornire documentazione attendibile per un'accurata valutazione.

Accettate resi per imballaggi o prodotti danneggiati?

Per prodotti significativamente danneggiati è disponibile un rimborso completo, mentre gli articoli parzialmente danneggiati qualificano per un rimborso parziale. Non accettiamo resi per imballaggi leggermente danneggiati o lievi danni da trasporto, poiché il nostro controllo di qualità garantisce la condizione del prodotto prima della spedizione.

È possibile annullare un ordine per un rimborso completo?

Gli ordini possono essere annullati per un rimborso completo purché l'elaborazione non sia già stata accettata.

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